En cualquier estrategia de Inbound Marketing las redes sociales juegan un papel fundamental, debido a la importancia y la receptividad de los consumidores. Son el canal que permite llegar a nuestro cliente ideal a través de una comunicación directa.

Podemos definir las redes sociales como: estructuras formadas en Internet por personas u organizaciones que se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través de ellas, se crean relaciones entre los individuos o empresas de manera rápida, sin importar jerarquías ni límites físicos. 

Es de vital importancia adoptar cualquier estrategia de marketing ligada a las redes sociales, no sin antes planificar contenidos coherentes con los objetivos de la empresa. En el Inbound Marketing las redes sociales juegan un rol fundamental y específico. 

El rol de las redes sociales en una estrategia Inbound Marketing 

En las diferentes etapas del ciclo del Inbound Marketing, las redes juegan un papel fundamental, bien sea para atraer, interactuar o deleitar. 

1. En el proceso de atracción las redes sociales permiten crear una conversación basada en las necesidades del cliente potencial. En vez de saturar al consumidor con propuestas de venta directa de un producto, se genera contenido de valor que atraiga a los clientes orgánicamente a la marca. 
2. Las redes sociales le dan visibilidad a ese contenido y permite reproducirlo a miles de personas que están buscando tu producto o servicio.
3. Es el nuevo canal de atención al cliente, por ello hay que ser consciente que se trata de un conducto bidireccional- es decir: puedes recibir  comentarios, solicitudes de información, sugerencias,  por ello tienes que estar preparado para contestar de la manera más propia y correcta. 
4. El cuarto rol que juegan las redes sociales en tu  estrategia de Inbound Marketing va directamente a la etapa de deleitar, esto debido a que tus clientes se convertirán en promotores de tu marca. 

Lo primordial es trabajar en un plan de contenidos bien estructurado para que tu estrategia funcione correctamente. 

Trabaja en una estrategia donde especifiques:  qué quieres conseguir y cómo lo quieres comunicar.  Ya con esto definido es hora de pensar qué contenido vas a publicar, si va a ir acompañado de campañas de pago o solamente se va a viralizar de manera orgánica, y en qué etapa del funnel estaría ubicado.. 

Es de vital importancia resaltar que el 70% de los usuarios emplean de manera empírica las redes sociales, concéntrate en hacer conocido  tu contenido, da una excelente atención al cliente  y mejora tu marca constantemente. 

5 pasos a seguir para definir tu estrategia de inbound marketing en las redes sociales

En cualquier estrategia de marketing es idóneo hacer los siguientes pasos para que tus esfuerzos tengan un alcance sin precedentes. 

1. Definir los objetivos SMART

El primer paso de tu estrategia es definir los objetivos smart :

- Específicos

- Medibles

- Alcanzables es decir ser realistas 

- Relevantes para la evolución de tu proyecto

- Delimitado en tiempo y espacio

Luego que tenemos los objetivos de nuestro negocio, podremos desarrollar el plan de marketing en las redes sociales - por ejemplo: 

• Incrementar en un 30% el número de visitas de la página web a través de las redes sociales en los próximos seis meses.
• Aumentar el número de seguidores en un 20% en dos meses. 
  
  

2. Crear a tu buyer persona: 

Ten presente que en las diferentes redes sociales podemos encontrar todo tipo de usuarios, por ello es fundamental segmentar  tu audiencia, para definir cómo dirigirte  a ella, qué tono emplear, a qué hora y cuando publicar contenido que genere impacto. 

La creación del buyer persona es el gran paso para conocer la audiencia específica de tu producto o servicio, teniendo en cuenta cuales son sus gustos, dónde compra, que hace para que decida por un producto o otro, cuáles son sus hábitos en la vida y más importante, saber qué redes sociales utiliza. 

3. Elegir qué redes sociales usar:

 Luego de definir a tu buyer persona, sabemos a qué nicho dirigirnos y a qué red social darle prioridad.

Estas son algunas de las redes sociales más utilizadas en Latinoamérica: 

• Facebook: con 2.740 millones de usuarios para enero del 2021, es ideal para segmentar a tu audiencia a través de la ubicación, intereses, etc;  Facebook te da la posibilidad de viralizar contenido, publicar novedades, videos en directo. 
• Instagram: Un estudio revela que de cada 10 personas, 6 usan Instagram. Esta red social es ideal para hacer branding y mejorar el rostro de tu marca frente a los usuarios. 
• LinkedIn: es la red social profesional con mayor éxito  y cuenta con filtros de segmentación para buscar tu cliente ideal en empresas B2B .
• Youtube: La red social por excelencia donde se puede encontrar contenido de casi todo el mundo, desde sencillos tutoriales a establecer las bondades de tu producto colocándolo a prueba. 

4 .Plan de contenidos:

Ya definido el buyer persona y qué redes sociales vamos a utilizar, el siguiente paso es desarrollar un plan de contenidos, segmentado para cada red de acuerdo a las necesidades de tu buyer persona. Para desarrollar este plan de contenidos deberás tener en cuenta: 

• Cada red social debe tener una frecuencia de publicaciones semanal.
• Desarrollar los diferentes contenidos que publicarás y elegir la ruta de conversión ideal, por ejemplo: puedes hacer un post en facebook que direccione a solicitar una asesoría.
• Definir qué tipo de información estás publicando, y en qué espacio saldrán- por ejemplo:  Facebook tiene post, tiene historias, direcciona el contenido. 

5.  Análisis de resultados: 

Nuestra principal motivación debe ser la mejora continua. Hacerle seguimiento semanal, mensual y anual a nuestras redes sociales darán una vista real de cómo vamos como empresa y si estamos consiguiendo nuestros objetivos smart que nos planteamos al inicio de estas etapas. 

Existen diferentes herramientas para medir nuestro flujo en las redes sociales como: 

• Google Analytics (gratis) : te da información de cuánto tráfico llega a tu página web procedente de las redes sociales ( facebook, instagram, twitter), también ofrece datos demográficos de los usuarios y te ayuda a definir dónde invertir mayor esfuerzo de marketing para conseguir mejores resultados.
•   Analítica nativa de las propias Redes sociales (gratis):  Facebook, Instagram; Twitter y Linkedin tienen sus estadísticas detalladas para que puedas analizar los post que mejor han funcionado y conocer cada vez mejor a tu audiencia. 
  
  

De todos los temas detallados en este artículo sobre la importancia de las redes sociales en tu estrategia de inbound marketing, quiero destacar que es de suma importancia dedicarle tiempo a generar contenido de calidad para así más usuarios se interesen por tu marca o producto.